【前情回顧】

3月中旬，客戶(hù)山西交城華岳公司230噸的窯爐突然出現了漏料情況，控制室內兩臺十組雙滴行列機控制系統受到噴流而出的高溫玻璃料的熏烤，控制柜出現了不同程度損壞。

現場(chǎng)撲救清理工作結束后，經(jīng)華岳電氣主管與公司售后工程師聯(lián)系溝通確定最終維修方案：兩臺十雙機中的一臺控制柜損壞較輕，購買(mǎi)備件現場(chǎng)可以修復，另一臺機的兩臺控制柜（行列機主控制柜和雙電機伺服撥瓶控制柜））損壞嚴重，需要整體更換。

因窯爐突發(fā)狀況導致停產(chǎn)，損失的不止是客戶(hù)本身，也將給產(chǎn)品訂單按時(shí)交付帶來(lái)嚴重影響。經(jīng)客戶(hù)與窯爐設計公司及耐材供應商現場(chǎng)商討確定，需要在一周內修復窯爐并恢復生產(chǎn)，將訂單延期交付影響降到最小，華岳公司請求三金公司提供全力支持，爭取在一周內將所需兩臺控制柜供貨盡早恢復生產(chǎn)減少損失。

【確定方案  接受考驗】

收到華岳公司所確認維修方案后，銷(xiāo)售部及時(shí)與公司相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)商特事特辦，技術(shù)部根據配置要求制作bom，銷(xiāo)售部下達生產(chǎn)計劃，由電氣組裝車(chē)間組裝趕制，因今年生產(chǎn)任務(wù)繁重，電氣組裝車(chē)間從年初五開(kāi)工后，周末一直安排加班趕進(jìn)度，周一到周五也拖班到晚6點(diǎn)甚至9點(diǎn)，師傅們已疲憊不堪身心交瘁。華岳公司此次加急求援，對于電氣組裝車(chē)間緊張有序的既定生產(chǎn)計劃提出了嚴峻的考驗。

【竭盡所能  修復完成】

電氣組裝車(chē)間商經(jīng)理帶領(lǐng)其團隊統籌考慮，本著(zhù)內保生產(chǎn)亟須之任務(wù)、外急客戶(hù)之所急的原則，安排加班加點(diǎn)、優(yōu)先組裝華岳公司的2臺控制柜，僅用4天就完成了加急任務(wù)，為客戶(hù)盡早恢復生產(chǎn)提供了強力支持。

    華岳控制系統配置比較特殊，雙電機伺服撥瓶控制柜內所使用的核心控制部分為非常用元器件，供應商沒(méi)有庫存儲備，生產(chǎn)周期需要四周，遠滿(mǎn)足不了客戶(hù)急用需求。為了能在華岳要求時(shí)間內完成供貨，銷(xiāo)售部想辦法聯(lián)系使用同類(lèi)控制元器件的客戶(hù)借用應急，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導協(xié)調努力最終從該客戶(hù)處借到所需元器件，為按時(shí)給華岳供貨爭取了時(shí)間。

【客戶(hù)認可  致感謝信】

    在公司相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作下，客戶(hù)已于3月26日恢復正常生產(chǎn)，華岳公司對公司此次全力協(xié)助表達了書(shū)面感謝！

【成就客戶(hù)  超越自我】

     本次對華岳公司所提供的協(xié)助，雖是公司為客戶(hù)提供服務(wù)工作的一部分，但其所體現的卻是公司“成就客戶(hù)，超越自我，創(chuàng )新求變，合作共贏(yíng)”的企業(yè)價(jià)值觀(guān)。

     目前競爭激烈的形勢下，只有公司上下齊心協(xié)力，全心為客戶(hù)付出，全力滿(mǎn)足客戶(hù)所需，才能獲得更多的客戶(hù)認可，贏(yíng)得更大的市場(chǎng)份額，讓我們一起向著(zhù)共同的目標努力吧！