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三金企業(yè)價(jià)值觀(guān) | 踐行故事分享之索坤集團首臺GCO售后服務(wù)記
發(fā)布時(shí)間:2023-04-11

 同樣的季節、同樣的風(fēng)景。持續兩年多的新冠疫情,注定會(huì )給工作添加不同的元素!

 4月21日銷(xiāo)售部接到了涿鹿索坤的工作溝通函,希望公司派員指導安裝調試索坤集團首臺GCO,因涿鹿索坤所屬涿鹿縣的地方防疫政策要求入涿返涿人員必須是點(diǎn)對點(diǎn)行程管理、報備審核后才能入涿。

 因此誰(shuí)去能符合涿鹿縣防疫政策、去了是否能夠保證索坤首臺GCO順利調試成功成了首要的問(wèn)題。

【背后故事】

銷(xiāo)售部孫經(jīng)理抓緊安排將相關(guān)服務(wù)人員健康碼信息、行程碼信息提供給涿鹿索坤公司供其向工業(yè)園區管委會(huì )審核,在幾經(jīng)波折的政策審核下,在技術(shù)部邢濤經(jīng)理的支持下,最終技術(shù)部王莉工程師、銷(xiāo)售部劉宗元二人通過(guò)了涿鹿縣入涿返涿人員政策審核,可以報備入涿!

因為當時(shí)的北京和石家莊接連出現新冠病例,常規從二地轉乘抵涿后、都有被拒絕入涿或被隔離的風(fēng)險,為了保證售后服務(wù)人員安全、準時(shí)到達涿鹿,銷(xiāo)售部確定了將二位工程師送至涿鹿高速下路口、由索坤公司安排車(chē)輛在高速路口辦理相關(guān)入涿手續并把二位工程師接至公司的方案。

王莉、劉宗元二位工程師接到售后任務(wù)后,立刻了解此臺GCO配套制瓶機和供料機的相關(guān)情況、準備相關(guān)技術(shù)資料,做好出發(fā)前的準備!最令人感動(dòng)的是銷(xiāo)售部備件發(fā)運員宋本國師傅接到出車(chē)通知后,面對預計用時(shí)14小時(shí)、往返共計1200公里的行程,毫無(wú)怨言地投入到了車(chē)輛檢查和確定行程計劃工作中!

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【服務(wù)客戶(hù)  不舍晝夜】

 4月22日,晴,微風(fēng)。早上5:30,宋本國師傅就開(kāi)車(chē)出了小區,在接上王莉、劉宗元二位工程師之后,開(kāi)始了一天的辛苦歷程。歷經(jīng)8小時(shí),順利到達涿鹿東下路口,二位工程師在高速路口稽查站登記好有關(guān)信息后轉乘來(lái)接車(chē)輛、趕赴索坤公司現場(chǎng)。而宋本國師傅調轉車(chē)頭、返回周村,開(kāi)始了下一個(gè)600公里的堅持!二位工程師到達涿鹿索坤公司后,顧不上旅途的疲憊、就與索坤有關(guān)人員到現場(chǎng)確定GCO的安裝方案、材料需用清單,做好安裝工作的前期準備!

因為此次安裝,是利用窯爐換料時(shí)間進(jìn)行,可謂是”時(shí)間緊、任務(wù)重”。二位工程師為了保證工程進(jìn)度,每天都與索坤相關(guān)人員提前編制當日工作計劃、每天工作結束前進(jìn)行工作總結,在實(shí)際工作中更是以身作則,從線(xiàn)路的鋪設、到支架安裝位置確定、再到系統匯總連接,在每一個(gè)工位都能夠看到三金人辛勤的身影!

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【擔當作為  盡職盡責】

  為了配合工程的進(jìn)度,二位工程師主動(dòng)配合索坤公司的加班安排,為按時(shí)完成任務(wù)進(jìn)度增添了必勝的砝碼!經(jīng)過(guò)三天的努力,安裝工作結束、順利進(jìn)入到調試工作,因為處于換料階段,窯爐液面及供料道溫度變化較多、為調試工作帶來(lái)了諸多不便,王莉工程師不辭辛苦的根據制品料重情況及時(shí)調整數據設置、尋找最佳參數值,劉宗元工程師謙虛好學(xué)、及時(shí)反饋現場(chǎng)數據。

 此時(shí)為了適應索坤公司的生產(chǎn)需要,二位工程師晚上加班已是常態(tài),凌晨到現場(chǎng)處理問(wèn)題、半夜打開(kāi)電腦觀(guān)看現場(chǎng)數據時(shí)有發(fā)生?!肮Ψ虿回撚行娜恕?,經(jīng)過(guò)一周的調試,該臺GCO實(shí)現料重控制誤差1.5克,完全滿(mǎn)足了索坤集團的生產(chǎn)要求,為GCO在索坤集團全面推廣、夯實(shí)了基礎!

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【王莉工程師與索坤工藝經(jīng)理進(jìn)行技術(shù)交流,劉工現場(chǎng)秤瓶,相機現場(chǎng)安裝?!?/span>

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“金杯銀杯不如用戶(hù)的口碑?!颁寐顾骼だ罱痂I副總經(jīng)理說(shuō)出:“三金公司服務(wù)人員的工作水平和工作態(tài)度是我接觸的供應商里面最棒的,三金公司是值得我們信任的;我們對此次GCO的安裝調試工作非常滿(mǎn)意,感謝三金公司對我們涿鹿索坤的支持!”短短幾句話(huà),不正是我們百年三金所追求的理念嘛!正是有宋本國、王莉、劉宗元等這一代代三金人的努力拼搏、勇于奉獻,我們百年三金在同樣的季節、同樣的風(fēng)景中,定會(huì )綻放更加燦爛的花朵!

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